Тема 2.2. Искусство межличностного общения

Влияние невозможности общения с другими людьми на состояние и самочувствие человека можно продемонстрировать на многих примерах.

Специальные исследования по изучению влияния индивидуальной изоляции на человека показывают, что длительное пребывание в гермокамере ведет, как правило, к целому ряду нарушений в области восприятия, мышления, памяти, эмоциональных процессов и т.д.

Следует, однако, заметить, что серьезные нарушения психической деятельности и поведения человека наблюдаются в условиях изоляции только при oтсутствии целенаправленной деятельности и при значительной гиподипинамии.

Интересным и полезным материалом для понимания того, как действует на человека изоляция, являются свидетельства людей, добровольно или случайно очутившихся в ситуации оторванности от общества и лишенных межличностного общения.

Это люди, путешествующие и одиночестве по морям и океанам, зимующие в полярных областях, спелеологи, добровольно или вынужденно пребывающие в подземных пещерах, моряки, спасшиеся во время кораблекрушения.

Данные наблюдений и специальных исследований показывают, что человеку в этих условиях свойственны такие чувства: неуравновешенность, повышенная чувствительность, беспокойство, неуверенность и себе, тревога, уныние, вялость и т.д.

Интересным является то, что все они в условиях изоляции вскоре начинают говорить вслух. Сначала это своего рода комментарии увиденного или происходящего.

Потом появляется потребность обратиться к кому-то (или чему-то). Некоторые paзговаривают сами с собой: подбадривают, отдают команды, задают вопросы. Через некоторое время почти все находят себе какого-нибудь собеседника.

Спелеолог М.Сифр, который с целью научных исследований провел 63 дня в одиночестве в подземной пещере, поймал на полу своей палатки паучка. И я начал с ним разговаривать, - пишет он, странный это был диалог! Мы двое были единственными живыми существами в мертвом подземном царстве. Я говорил с пауком, беспокоился за его судьбу...

Основная причина такого поведения людей, находящихся в условиях изоляции, заключается в том, что у них нет возможности для удовлетворения потребности в общении. Поэтому человек компенсирует отсутствие реального межличностного общения представляемым и воображаемым.

Общение оказывает существенное влияние на результаты деятельность человека.

Ученые давно заметили, что степень проявления тех или иных свойств человека, особенности его поведения, эффективность деятельности во многом зависят от того, действует ли он один, в изолированных условиях, или в присутствии других людей, вместе с ними.

Оказывается, что даже пассивное присутствие других людей изменяет результаты деятельности индивида. Особенно большие изменения происходят, когда другие люди выполняют рядом такую же задачу или когда они общаются в процессе ее выполнения.

В своих классических экспериментах известный русский психолог и психоневролог В.М.Бехтерев изучал наблюдательность, способность к установлению различий сходных и сходства различных объектов, индивидуальное и групповое отношение к ситуации и ряд других моментов.

В эксперименте сначала регистрировались индивидуальные реакции, затем происходило коллективное обсуждение, принималось групповое решение, и каждый член группы опять записывал свое мнение в протокол.

Это мнение сравнивалось с первой зарегистрированной индивидуальной реакцией. Результаты исследований дали возможность констатировать факт несомненного преимущества совместной деятельности по сравнению с индивидуальной.

В ходе общения возрос объем знаний каждого, были исправлены ошибки.

Каждый человек мечтает уметь находить общий язык с любым собеседником, но если такого дара от рождения у вас нет, то придется учиться. Чтобы исключить появления в беседах споров, скандалов и недопонимания, многих людей начинает интересовать тонкости и особенности межличностного общения. Благодаря подобным наукам, каждый может научиться правильному диалогу и взаимодействию с другими людьми. Термин общения можно расшифровать так – это контакт двух человек, который в итоге развивает между ними какие-либо отношения. Во время диалога люди обмениваются не только словами, а и своими чувствами и эмоциями.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей. Возрастание роли общения, важности его изучения связано и с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило, отдельными людьми.

Психологи разрабатывают специальные методы принятия решений в группе, предлагают пути совершенствования традиционных методов. К таким методам относятся совещание, групповая дискуссия, мозговой штурм, синектика и ряд других.

Психология межличностного общения

Всего есть 3 типа такого варианта общения:

1.Императивное. Этим вариантом пользуются люди, которые хотят подчинить своего собеседника и принудить его к конкретным действиям. К особенностям такого общения можно отнести то, что принуждение не скрывается, а выражается в форме приказов, требований, угроз и т.п.

2.Манипулятивное. Этот вариант похож на первый, но главное отличие заключается в том, что воздействие на собеседника происходит скрытыми методами. Человека не интересуют жизнь или душевные качества партнера, если это никак не связано с его манипуляциями.

3.Диалогическое. Этот вариант основан на равноправии собеседников.

Практическая психология правила общения.

1.Чтобы диалог не приносил дискомфорт, необходимо учитывать желания, физическое состояние и чувства, как собственные, так и собеседника.

2.Вы должны доверять оппоненту иначе подозрения будут восприняты, как оскорбление и диалог в итоге не состоится.

3.Учитесь воспринимать партнера, как равного, и обязательно учитывайте его мнение.

4.Диалог должен быть направлен на решение общих проблем, а не только ваших.

5.Не нужно ссылаться на какие-либо источники, используйте только ум и собственное мнение.

Психология общения помогает человеку исключить из жизни конфликты и ссоры с окружающими.

Психология эффективного общения

Есть несколько советов, которыми можно воспользоваться, чтобы расположить к себе собеседников.

1.Интересуйтесь жизнью окружающих, таким образом, вы покажете свое не безразличие к человеку. Благодаря этому собеседник будет более склонен к тому, чтобы решить необходимые вопросы и помочь вам.

2.Почаще улыбайтесь. Есть такая закономерность: «Чтобы человек был рад общению с вами, сначала покажите ему свою радость». Если начинать диалог с угрюмым лицом, ничем хорошим он не закончиться.

3.Доказано, что каждый человек положительно реагирует на свое имя. Поэтому при знакомстве старайтесь сразу запомнить его. Если во время беседы время от времени называть имя собеседника, это для него будет весомым комплиментом. Когда человек почувствует свою значимость, вы точно заслужите его расположенность.

4.Учитесь слушать других. Если человек хочет чем-то поделиться, не нужно перебивать его и просить перейти сразу к делу. Этим вы непременно психология межличностного общенияобидите партнера, а значит, про хороший итог беседы можно и не мечтать. Доказано, что люди больше любят хороших слушателей, чем ораторов. Когда человек говорит только о себе и не дает возможности никому другому высказаться, окружающие воспринимают его, как самовлюбленного эгоиста.

5.Очень важно внушить человеку сознание его значимости для вас. Только не нужно льстить, говорите искренне о достоинствах собеседника, только так он поверит в вашу искренность и непременно ответит тем же.

Законы психологии общения очень полезны для людей, которые хотят быть хорошими собеседниками и успешными по жизни. Учитесь выражать свои мысли и эмоции при помощи правильных слов, чтобы добиться желаемых результатов.