Как избавиться от привычки домысливать

1. Четко отделяем факты от гипотез, постоянно проверяя себя и тренируясь.

2. Выдвигаем какую-то одну гипотезу и стараемся найти как можно больше альтернативных гипотез, которые отражают противоположные варианты, т. е. стараемся находить гипотезы не только в позитивном русле, но и не только в негативном. (Например, факт: человек проработал на одном месте без карьерного роста более пяти лет. Можно выдвинуть разнонаправленные гипотезы – он больше всего ценит стабильность, ему важно работать близко к дому, он не стремится к карьерному росту или есть что-то другое, что его устраивает, ленив и консервативен, очень лоялен и боится подвести людей. Выдвинутые гипотезы разнонаправленны – одни позитивны, другие негативны, а третьи нейтральны.)

3. Обязательно проверяем каждую гипотезу максимальным количеством способов, при это стараемся выбрать наиболее надежные. В случаях, когда ошибка в выборе гипотезы может стать критической, стараемся перепроверить финальную гипотезу минимум два раза. Проверять гипотезы можно как с помощью прямых вопросов, которые мы задаем человеку (правда, в этом случае есть риск получить или социально-желательный, или неискренний ответ из-за страха быть неодобренным), так и прямого обмана. Мы можем проверять гипотезы, собирая информацию на стороне, проверяя рекомендации при приеме на работу, сопоставляя их с поведением этого человека в других ситуациях, воспользоваться для проверки методами интервью, если речь идет о работе, или методом анализа метапрограмм, что применимо и в частной жизни. А можно провести и некий эксперимент, т. е. смоделировать ситуацию, когда станет понятна причина поведения. Пример: сын, делая уроки по математике, постоянно обращается к отцу за помощью (у отца техническое образование). Вопрос: сын не умеет решать задачи, не старается или же просто нуждается во внимании. Отец несколько вечеров подряд говорит сыну, что у него срочная работа и просит не отвлекать. И все задачи сын успешно решает самостоятельно. Вывод (кстати, полностью потом подтвердившийся): мальчик нуждается во внимании. Можно представить, что такая же ситуация складывается в отношениях между руководителем и подчиненным. Часть этих методов более применима в бизнесе, часть – в личной жизни. Однако самое главное – найдите способ проверить гипотезу и убедиться в ее правильности или неправильности.

Разберем несколько ситуаций, на примере которых проверим тот набор правил, которые только что обсудили. Итак, попробуйте выдвинуть как можно больше гипотез в отношении причин поведения людей. А потом продумайте, как можно проверить каждую из гипотез и оценить ее правильность.

1. Ваша коллега вдруг начала гораздо моднее одеваться и следить за собой. Она пополнила свой гардероб и сменила имидж.

2. Ваш ребенок, который учится в пятом классе, раньше рассказывал вам о том, что происходит в школе (имеются в виду не оценки, а отношения и пр.), а последние два месяца вдруг перестал. С успеваемостью все в порядке.

3. Руководитель соседнего отдела никак не решит проблему с некоторыми из своих подчиненных, которые подводят ваше подразделение, хотя вы его неоднократно просили разобраться с этим вопросом.

4. Ваш подчиненный постоянно спрашивает у вас, как выполнять ту или иную поставленную вами задачу, хотя вы считаете, что он достаточно компетентен, чтобы выполнять их самостоятельно.

5. Ваша жена вдруг сделала вам на 23 февраля (т. е. не самый серьезный повод) необычно дорогой подарок.