Требования к технологическим инструкциям и процессу обучения пользователей работе с ЭПМЗ и электронными медицинскими архивами

Для обеспечения бесперебойной и качественной работы медицинского персонала с электронными медицинскими архивами и ЭПМЗ в медицинском учреждении должно быть проведено обучение персонала всех уровней.

В систему обучения персонала должны входить следующие элементы:

- обучение общим навыкам работы с компьютерным и электронным оборудованием;

- обучение в группах (общее описание специализированной системы электронной истории болезни ее структуры и основы ее функционирования);

- обучение непосредственным приемам работы на рабочем месте.

Наиболее удобной и гибкой является 3-хуровневая система организация персонала:

- технический персонал, в совершенстве знающий технические особенности системы и ее возможности, умеющий выполнять ее настройку и устранять нестандартные и аварийные ситуации;

- медицинские работники, обладающие высоким уровнем компьютерной грамотности и оказывающие помощь и поддержку другим медицинским работникам в своем отделении; в обязанность этих сотрудников входит также первичная оценка недостатков и ошибок в работе систем, формулирование предложений по реорганизации и перенастройке систем;

- медицинский персонал, непосредственно работающий с системами электронной истории болезни.

Каждая из этих категорий персонала должна проходить обучение по своей программе.

По результатам обучения желательно проводить тестирование и оценку подготовленности персонала.

Для каждой категории персонала должны быть разработаны соответствующие инструкции.

Для медицинского персонала в первую очередь должна быть разработана «Инструкция о поведении в экстренных, аварийных и нестандартных ситуациях», включающая информацию о телефонах аварийных и технических служб и действиях, которые необходимо выполнить до их прибытия. Разработка подробных инструкций для медицинского персонала по использованию системы электронной истории болезни не обязательна, ввиду крайне низкой эффективности таких инструкций. Гораздо эффективней непосредственное обучение на рабочем месте и создание постоянно действующей системы поддержки пользователей системы.

Для технического персонала должны быть разработаны инструкции, описывающие структуру системы, организацию данных, функции отдельных ее модулей, входные и выходные данные, способы настройки системы, методы устранения аварийных и чрезвычайных ситуаций, регламент обслуживания системы.