Руководитель и его труд. Требования к руководителю

Руководитель – ключевая фигура в управлении организацией (ее звеном).

Он выступает в качестве нервного цента (мозга) организации.

Руководитель принимает информацию от подчиненных и извне организации, распространяет ее внутри организации и передает внешним получателям.

Особенностями труда руководителя являются:

творческий характер,

сверхнормативная продолжительность,

высокая интенсивность.

Формально (со стороны) труд руководителя включает две составляющие:

контакты с людьми и работа с документами.

Типичное распределение рабочего времени руководителя по содержанию следующее: запланированные заседания, встречи – 59%,

работа с информацией – 22%,

незапланированные встречи – 10%,

разговоры по телефону – 6%,

поездки, осмотры – 3%.

Можно выделить два вида результатов труда руководителя:

непосредственные и итоги работы подчиненных.

Непосредственные результаты - это влияние на подчиненных и принятие решений.

Итоги работы подчиненных носят опосредованный характер и не всегда определяются достоинствами руководителя и качеством его труда. В этом состоит сложность оценки труда руководителя, ведь результаты работы подчиненных зависят от их квалификации и мотивации, наличия ресурсов, влияния внешней среды, случайных факторов. Кроме того, существует временной интервал между действиями руководителя и следствиями этих действий.

Деятельность руководителя многоплановая.

Выделяют три группы ролей, которые периодически выполняет руководитель в соответствии с конкретной ситуацией:

1) межличностные роли: главный руководитель (глава организации), лидер, связующее звено, представитель;

2) информационные роли: приемник информации, распространитель информации;

3) роли, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

Общая идея теории требований к руководителю такова:

выявить черты личности, характера, темперамента, особенности профессиональной подготовки, присущие эффективному руководителю.

Тогда можно будет уже с детского возраста выявлять потенциальных будущих руководителей и целенаправленно их готовить.

Однако практика управления показывает, что такая задача в полной мере вряд ли будет решена. Много примеров, когда, казалось бы, совершенно не подходящие для этого люди становились выдающимися руководителями и наоборот.

Альтернативная точка зрения состоит в том, что выдающийся руководитель характеризуется не набором необходимых характеристик, а наличием способностей к управленческой деятельности, специфическим талантом.

Тем не менее, если руководитель обладает определенными, оговоренными характеристиками его поведение более предсказуемо и подчиненным легче строить с ним отношения.

В качестве примера перечислим десять требований к руководителю (сформированных М. Вудкоком и Д. Френсином в книге «Раскрепощенный менеджер»):

способность управлять собой,

разумное восприятие личных ценностей,

целеустремленность,

стремление к самосовершенствованию,

умение решать проблемы,

изобретательность

и способность к инновациям,

умение влиять на окружающих,

способность руководить,

умение обучать.

Также ещё выделяютследующие качества успешного руководителя:

возраст, пол, социальный статус, образование, интеллект, знания и умения, доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, предприимчивость, ответственность, коммуникабельность, независимость, стремление к успеху, надежность слова.

Помимо описания требований к руководителю существуют многочисленные источники, в которых излагаются рекомендации руководителю.

Рекомендации охватывают все стороны жизни и работы руководителя:

влияние на подчиненных,

прием посетителей,

разговоры по телефону,

планирование времени,

борьба со стрессом,

разрешение конфликтов,

деловая одежда,

отдых,

поддержание здоровья и т.п.