Класифікаційна ознака
| Складова ознака
|
1. За ієрархією потреб
| Первинні (нижчі)
| Соціальні (вищі)
|
фізіологічні
| безпеки
| по відношенню та схваленню соціальної групи
| в авторитеті, повазі
| у самовиразі
|
2. Фактори, які впливають на формування потреб
| національні
| історичні
| географічні
| природно-кліматичні
| статеві
| вікові
| соціально-групові
|
3. За часовими параметрами
| залишкові (минулі)
| поточні (теперішні)
| перспективні (майбутні)
| довгострокові
|
4.За принципом задоволення
| задовольняються одним товаром
| задовольняються комплексом товарів
| задовольняються за допомогою послуг
| задовольняються товарами та послугами
| взаємозамінні (конкурентні)
|
5. За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги
| невизначені
| конфігураційні
| якісні
| кількісні
|
чіткі
| нечіткі (розмиті)
|
6. За ступенем принципового задоволення
| повністю задоволені
| частково задоволені
| незадоволені
|
7. За масовістю розповсюдження
| географічно
| соціально
|
все загальне
| регіональне
| в межах країни
| все загальне
| всередині національної общини
| всередині соціальної групи
| |
по освіті
| по доходу
| |
8. За еластичністю
| слабоеластичні
| еластичні
| високої еластичності
|
9. За природою виникнення
| основні
| прямо індуковані
| побічно (непрямо) індуковані
|
10. За суспільною думкою
| соціально-негативні
| соціально-нейтральні
| соціально-позитивні
|
11. За глибиною проникнення в суспільну свідомість
| несвідомі
| одиночно свідомі
| частково свідомі
| усвідомлені всією потенційною соціальною групою
|
12. За ступенем поточної необхідності
| слабої інтенсивності
| нормальні
| підвищеної інтенсивності
| ажіотажні (екстремальні)
|
13. За причиною виникнення
| природні
| імпульсивні
| привиті
|
іншими споживачами
| модою
| рекламою
|
14. За часовими параметрами споживання
| ті, що задоволенні одиночно
| ті, що задоволенні дискретно
| ті, що задоволенні періодично
| ті, що задоволенні безперервно
|
15. За свободою задоволення
| вільні
| деформовані
|
низького ступеня
| середнього ступеня
| високого ступеня
|
16. За широтою проникнення в різні галузі життя
| моносферні
| олігосферні
| полісферні
|
17. За специфікою задоволення
| універсальні
| укрупнено-сегментовані
| сегментовані
| індивідуалізовані
|
18, За характером бар’єрів задоволення потреб
| пов’язані із здоров’ям
| психологічні
| соціально-обумовлені
| ресурсні
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
Типи запитань
| Опис сутності
| Приклад
|
Альтернативні запитання
| Передбачають відповідь “так” або “ні”.
| Чи віддаєте Ви перевагу напоям, що містять вітаміни?
ÿ так ÿ ні
|
Запитання з вибірковою відповіддю
| Запитання, що пропонує 3 або більше варіантів відповідей (на вибір)
| Якому напою Ви віддаєте перевагу?
ÿ чай
ÿ кава
ÿ фруктовий напій
ÿ пиво
ÿ вино
ÿ молоко
ÿ інше __________________________
|
Запитання за шкалою Лайкерта
| Запитання з пропозицією вказати ступінь згоди чи незгоди з висунутим твердженням
| Чи згодні Ви платити більше за екологічно чистий продукт?
ÿ цілком згоден
ÿ згоден
ÿ не можу сказати
ÿ рішуче не згоден
|
Семантичний диференціал
| Шкала 5-7 розрядів між двома протилежними поняттями. Пропонується оцінити своє ставлення до об’єкта, що вивчається за запропонованою шкалою
| Визначити свій улюблений напій між наступними:
|
З цукром
|
|
|
|
|
| Без цукру
|
Солодкий
|
|
|
|
|
| Кислий
|
Наявність консервантів
|
|
|
|
|
| Відсутність консервантів
|
|
Шкала важливості
| Опитуваний визначає ступінь важливості запропонованого йому твердження
| Ціна напою в прийнятті рішення про його придбання для мене:
ÿ важлива
ÿ не дуже важлива
ÿ зовсім неважлива
|
Оціночна шкала
| Пропонується дати кількісну оцінку (у балах) запропонованого твердження
| Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив характеристик упакування на прийняття рішення про покупку:
|
|
|
|
|
|
|
Колір
|
|
|
|
|
|
Форма
|
|
|
|
|
|
Матеріал
|
|
|
|
|
|
| | | | | | | | | | | | | |
Назва прийому
| Опис сутності
| Приклад
|
Запитання без заданої структури
| Запитання, на які можна відповісти багатьма способами
| Якої Ви думки про фірму “Українські авіалінії”?
|
Підбір словесних асоціацій
| Респондентові пропонують слово і просять назвати слово, що перше спадає на думку
| Яке слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте наступне:
Авіалінія ___________
Подорож ______________
“Українські авіалінії ___________________
|
Завершення речення
| Пропонується незакінчене речення і пропонують його завершити
| Коли я обираю авіакомпанію, для мене найголовніше _________________________________ _________________________________
|
Завершення оповідання
| Пропонується незакінчене оповідання і пропонують його завершити
| Декілька днів тому я летів літаком “Українські авіалінії”. Їсти мені дали холодну канапку. Це викликало в мене ______________________________
|
Завершення малюнка
| На малюнку зображено два персонажі. Один з них висловлює певну думку. Опитаного просять поставити себе на місце першого та вписати свою відповідь у порожній овал.
|
Тематичний тест
| Опитуваному показують малюнок та просять придумати оповідання про те, що на його думку, відбувається чи може відбутися.
|
Складова системи маркетингових комунікацій
| Завдання для детального розроблення
|
Реклама
| Рекламне звернення у газеті
|
Рекламне звернення у журналі
|
Рекламне звернення на радіо
|
Рекламне звернення для телебачення
|
Макет білл-борду
|
Рекламне звернення в мережі Інтернет
|
Організація реклами на місці продажу
|
Пряма поштова реклама
|
Розроблення корпоративного стилю
|
Сувенірна реклама
|
Стимулювання збуту
| Правила акції із мережею супермаркетів
|
Акція з нагоди ювілею фірми
|
Торгові конкурси для власного персоналу
|
Організація вікторини для покупців
|
Організація лотереї для покупців
|
Розроблення системи знижок для постійних покупців
|
Розроблення системи знижок для посередників
|
Заходи морального стимулювання власного персоналу
|
Розробка макету купону з правом отримання знижки
|
Розробка безкоштовних супутніх послуг та гарантій
|
Заходи з підвищення кваліфікації персоналу торгівельного персоналу
|
Розробка системи бонусів
|
Організація дегустацій в мережі супермаркетів
|
Заходи «паблік рілейшнз»
| Стаття у спеціалізованому журналі
|
Стаття у газеті
|
План виступу керівництва на радіо
|
Організація семінару
|
Організація «дня відкритих дверей»
|
Організація спонсорської акції
|
Макет виставкового стенду
|
Спонсорування у спортивній сфері
|
Спонсорування у соціальній сфері
|
Спонсорування у сфері культури
|
Персональний продаж
| Схема презентації товару агентом
|
Створення макету рекламного буклету
|
Розробка прямого поштового звернення
|
Розробка бланку замовлення товару поштою
|
Схема проведення комерційних переговорів
|
Організація мережевого маркетингу
|
Завдання для курсового проекту
|
"Формування комплексу маркетингу підприємства"
|
|
|
|
|
| |
1. Товар _____________________
| |
|
|
|
|
| |
2. Результати пробного маркетингу
|
|
| |
|
|
|
|
| |
| Ціна, грн.
| Обсяг збуту, од.
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
3. Змінні витрати на одиницю продукції складають
|
| грн.
| |
|
|
|
|
| |
4. Постійні витрати за рік складають
|
| грн.
| |
|
|
|
|
| |
5. Складова системи маркетингових комунікацій для детального розроблення
|
|
______________________________________________________________
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
Викладач _________________________
| Дата __________
|
| | | | | | |