Управление неформальной организацией

Возникновение неформальных организаций явление естественное и весьма распространенное, — они есть в каждой организации. Они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Некоторые неформальные группы могут вести себя непродуктивно, так, что это будет мешать достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи. Принятые группой нормы могут привести к тому, что продуктивность организации будет ниже той, что определена руководством. Тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов задерживать необходимую модернизацию производства. Однако, такое поведение часто является реакцией на отношение начальства к этой группе.

Такие случаи отрицательной реакции иногда мешают руководителям видеть многочисленные потенциальные выгоды от неформальных организаций. Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность группе может перейти в преданность организации. Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации.

Для управления неформальной организацией необходимо:

1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.

2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп.

3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.

4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятия решений.

5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.

Руководством организации при управлении неформальными группами в процессе функционирования организации могут применяться различные методы воздействия. Назовем основные из них:

1. Консультации с группами.

2. Обучение и внушение(организации необходимо сформировать у своих служащих лояльность посредством обучения или пропаганды)

3. Обеспечение лояльности руководящих работников (высшее руководство обычно старается завоевать преданность руководящего состава - начальников подразделений, филиалов).

4. Замена руководителя "среднего звена" (если добиться лояльности главы подразделения не удалось, то учреждение может заменить его - и порой заменяет - тем, кто ему предан).

5. Перевод сотрудников на другое место работы (механизмом укрепления лояльности членов организации служит практика частых переводов сотрудников из подразделения в подразделение).

6. Размещение кабинетов (правильное распределении кабинетов)

7. Признание естественных лидеров.

Решающий административный механизм контроля за групповым поведением - это выявление естественных лидеров и управление ими.

8. Обмен информацией в организации.