Вивчення попиту споживача

Вивчення попиту - це послідовний, трудомісткий, проте важливий процес, що закладає основу комерційної діяльності та допомагає підприємству розпланувати та передбачити свою діяльність.

Для вивчення попиту потрібно:

- Знати потреби споживача

- Знати чинники, які впливають на поведінку покупця

- Вміти моделювати поведінку споживача

Вивчення попиту або, за термінологією маркетологів, "аналіз споживача" - перший етап у дослідженні кон'юнктури ринків збуту. В практиці він ділиться на три складові: а) сегментація ринку; б) вивчення мотивів попиту споживачів; в) виявлення незадоволених потреб.
Сегментація ринку передбачає насамперед визначення меж територіальних ділянок ринку. З цією метою він розбивається на географічні зони. Далі ринок треба розбити на окремі сектори, виділивши групи основних покупців, які визначають диференціацію продукції і методи її збуту.
Соціально-психологічні - різні соціальні та психологічні мотиви поведінки споживача ("стиль життя", тип особистості).
Масові дослідження різноманітності потреб споживачів дають змогу виділити численні варіанти й способи задоволення їхнього попиту. Кінцева мета таких досліджень полягає у визначенні сегментів ринку, для яких доцільне застосування різних стратегічних планів маркетингу.

Провідну роль відіграють виробничо-економічні характеристики споживача. Вони включають: галузь, до якої належить підприємство-споживач; технологічний процес, що застосовується на підприємстві; розмір підприємства-споживача; економічний регіон, де розташований споживач засобів виробництва.
Одним з мотивів попиту споживачів на засоби виробництва може виступати також ритмічність їх поставок згідно з графіком і стандартами якості.

Заключним етапом вивчення попиту на ринку є виявлення незадоволених потреб.

Врахування інтересів споживачів не лише сприяє виявленню нових потреб, а й дає змогу одержати готові шляхи їхнього задоволення.

2. Види і функції реклами

Реклама – будь-яка платна форма неперсонального представлення і просування товару, послуг, ідей через засоби масової інформації, а також з використанням прямого маркетингу.

Класифікація видів реклами

1. За об`єктом:

- реклама для покупців;

- реклама для замовника.

2. За предметом:

- товару;

- послуги;

- торгової марки підприємства виробника

3. З точки зору впливу:

- інформаційна – застосовується переважно для створення попиту на етапі виведення

нового товару на ринок;

- переконуюча – проводиться на етапі зростання життєвого циклу товару для того, щоб переконати споживачів у перевазі певної марки товару і сприяти збільшенню обсягу продажу.

- нагадуюча – використовується на етапі зрілості для того, щоб змусити споживача згадати про товар;

- престижна – створює певний імідж фірми.

4. Щодо засобів розповсюдження:

- друкована;

- теле-,радіо-

- на транспорті;

- пряма;

- інтернет-реклама.

5. З точки зору джерел фінансування:

- оплачувана виробником;

- оплачувана посередником; виплати розподіляються між замовниками, посередниками

6. За характером поширення:

- безпосередня;

- непряма.

Функції реклами:

- Економічна (реклама змушує споживачів купувати товари, таким чином прискорюючи процеси купівлі-продажу, а в результаті і оборотність капіталу),

- Інформаційна (Забезпечує споживачів направленим потоком інформації про виробника та його товари),

- комунікаційна, контролююча, корегуючи, естетична,

- освітня (При запровадженні нових товарів на ринок реклама сприяє поширенню знань з різних сфер людської діяльності)

- управління попитом (Використовуючи можливості прямого впливу на визначені категорії споживачів)