Матричная модель распределения ролей и функций
| Участники потребительского процесса
| Роли участников
| Функции
участников
| | Инициатор
| Критик
| Советчик
| Предписант
| ЛПР
| Финансист
| Покупатель
| Пользователь
| | Члены
закупочного
центра
| Участник 1
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник 2
|
|
|
|
|
|
|
|
| | …
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник n
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Представители
референтных
групп
| Участник 1
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник 2
|
|
|
|
|
|
|
|
| | …
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник m
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Лица,
заинтересованные
в покупке
| Участник 1
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник 2
|
|
|
|
|
|
|
|
| | …
|
|
|
|
|
|
|
|
| | Участник k
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При анализе конкретного потребительского процесса в данной матрице на пересечении соответствующих строк и столбцов ставится какой-либо знак.
В зависимости от количества членов закупочного центра и распределения ролей между ними различают следующие виды решений о покупке:
· единоличное решение (автономное, независимое),
· решение с доминирующим влиянием (один из субъектов оказывает влияние на мнение всех прочих),
· синкретичное решение (коллегиальное, совместное).
В графическом виде эта модель может быть представлена нижеследующим образом:
Графическая модель распределения ролей
Функция Роль
Члены
закупочного …
Центра
Представители
референтных …
Групп
Лица,
заинтересованные …
В покупке
Тип
|
