Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Иерархическая модель потребительской реакции
Тема 9. Моделирование поведения потребителей.
Процессы поведения потребителей
При моделировании поведения потребителей в качестве оригинала могут рассматриваться следующие процессы:
1. Предпокупочное поведение потребителя (процесс принятия решения о покупке):
· процесс осознания потребности,
· процесс обработки информации,
· процесс оценки альтернативных способов удовлетворения потребности и выбора объекта удовлетворения,
· процесс преодоления барьеров и предъявления запроса.
2. Поведение потребителя в процессе покупки.
3. Послепокупочное поведение потребителя:
· процесс потребления (использования) товара,
· процесс формирования и выражения реакции на потребленный товар,
· процесс формирования приверженности к марке.
Аспекты потребительского поведения
| Вид аспекта | Элементы поведения |
| Познавательный (когнитивный) аспект | Усвоение информации, узнавание, отождествление, запоминание, знание, рациональная оценка, рациональная рефлексия, сравнение, формирование мнения. |
| Эмоциональный (аффективный) аспект | Ощущение необходимости, осознание важности, предпочтений, эмоциональная оценка, намерение, ощущение, эмоциональнаярефлексия, удовлетворенность / неудовлетворенность. |
| Поведенческий (активный, конативный) аспект | Поиск информации, предъявление запроса, покупка, потребление, выражение реакции на покупку. |
Подходы к классификации эмоций
| Подход | Виды эмоций |
| По Платчику | Страх, гнев, радость, досада, приятие, отвращение, предвкушение, удивление. |
| Теория PAD | Удовольствие (Pleasure), Возбуждение (Arousal), Доминирование (Dominance). |
Поведение субъекта как реакция на стимулы
Модели реакции потребителей на стимулы
Иерархическая модель потребительской реакции
|
|
| |||||||
 |
Date: 2015-06-08; view: 511; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |