Тема 3.7 Деловой рынок и поведение деловых покупателей

Студент должен:

знать:

· особенности делового рынка;

· понятие делового рынка;

· характеристика делового рынка;

· разновидности рынков;

· понятие закупок;

· виды закупок;

· требования к закупкам;

· процесс закупки;

· характеристику этапов процесса закупки;

· модели поведения деловых покупателей.

Особенности делового рынка. Понятие делового рынка. Характеристика делового рынка. Разновидности рынков.

Закупки на деловом рынке. Понятие закупок, виды закупок, требования к закупкам.

Покупатель на деловом рынке. Отдел снабжения, агенты по закупкам, «центр по закупкам».

Процесс закупки. Характеристика этапов процесса закупки. Влияние участников «центра по закупкам» на процесс принятия решения о закупках на различных его этапах.

Модели поведения деловых покупателей. Модель Байгрида, модель Левитта, модель Кардозо, модель Шэта.

Мотивация и поведение деловых покупателей. Причины конфликтов в Центре по закупкам. Разрешение конфликтов.

Факторы, влияющие на деловых покупателей. Факторы макросреды. Организационные факторы. Факторы межличностных отношений. Личностные факторы.

Результат (Код компетенции): ПК 15, ПК 30, ПК 32

Инструмент оценки (для очной формы обучения): тестирование

Тема 3.8 Организационное покупательское поведение. Консюмеризм и моральная ответственность

Студент должен:

знать:

· проблему относительности;

· понимание прав потребителей.

Этическое рассуждение и обоснование. Три взгляда на этику. Проблема относительности.

Понимание прав потребителей. Право на выбор. Право быть услышанным. Право на чистую и здоровую окружающую среду. Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих.

Профессиональная этика и консьюмеризм. Ориентировка высшего руководства фирмы. Гибкая организация деятельности фирмы.

Результат (Код компетенции): ПК 15, ПК 30, ПК 32

Инструмент оценки (для очной формы обучения): Решение ситуационных задач.