Внешние факторы поведения потребителей

Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение. Культурные ценности, относящиеся к потребительскому поведению. Социальная стратификация общества, социальное положение. Влияние семьи и домохозяйства на поведение потребителя.

Роль маркетинговых коммуникаций в модификации потребительского поведения

Понятие и цели интегрированных маркетинговых коммуникаций. Влияние маркетинговых коммуникаций на потребителя на разных стадиях принятия решения о покупке. Маркетинговые коммуникации на месте продажи. Роль мерчандайзинга в принятии решений покупателями.

Факторы, влияющие на поведение потребителей на индивидуальном уровне

Основные стадии процесса принятия решений потребителями. Особенности принятия решений при различных типах покупок (первичных, повторных, импульсивных и т.д.). Убеждения, установок и намерения покупателей. Мотивация потребителей. Знания потребителей.

Потребители-инноваторы и продвижение новых видов товаров и услуг

Инноваторы, первые пользователи, раннее большинство, позднее большинство, опаздывающие. Лидеры мнений. Факторы, влияющие на успех инноваций на рынках товаров и услуг. Типы инноваций (непрерывные, динамически непрерывные и прерывистые). Жизненный цикл продукта. Основные стадии распространения инноваций.

Сегментирование и позиционирование как инструменты управления поведением потребителей

Порядок осуществления сегментирования. Выбор целевого сегмента. Составление профиля сегмента. Позиционирование товара. Учет поведения и характеристик потребителей при сегментировании и позиционировании. Формирование профиля сегмента.