Программа. Качество товаров (работ, услуг)

Качество товаров (работ, услуг). Срок службы товара. Срок годности. Гарантийный срок.

Вред, возникший вследствие использования опасных товаров (работ, услуг). Меры, направленные на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей.

Право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Требования, предъявляемые к информации. Перечень сведений, которые должны быть представлены потребителю об изготовителе (исполнителе, продавце).

Нарушение прав и интересов потребителя в результате ненадлежащего оформления и содержания договора, согласно которому реализуются работы, товары, услуги.

Право потребителей на защиту своих прав, осуществляемая в интересах индивидуального потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Понятие морального вреда. Причинители морального вреда. Компенсация морального вреда.

Ключевые понятия: срок службы, срок годности, гарантийный срок, моральный вред.

Вопросы к семинару

1. ПП на качество товара, работы или услуги.

2. ПП на безопасность товара, работы или услуги.

3. ПП на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

4. ПП на заключение договора надлежащей формы и содержания.

5. ПП на защиту своих прав.

6. ПП на компенсацию морального вреда.

Контрольные вопросы

1. Перечислите права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

2. В течение, каких сроков потребитель вправе предъявить претензии к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара?

3. С какого дня исчисляется гарантийный срок товара (срок его службы), если он не предусмотрен договором?

4. Когда наступает гарантийный срок для сезонных товаров?

5. Каковы права родителей, в случае приобретения товара несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет без их одобрения, возвратить товар продавцу?

6. Какие права имеет потребитель в случае продажи товаров по образцам, каталогам, пробникам?

Основная литература: [1, 2, 5, 6]

Дополнительная литература: [8, 9, 10, 12, 13]